Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Danach erfolgt der Versand mit DHL, was weitere 3–7 Werktage in Anspruch nehmen kann. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Aktuell bieten wir keinen internationalen Versand an.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
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Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay)
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Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
4. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten einen kostenlosen Umtausch an.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter: kontakt@sprudico.com – wir teilen dir dann die Rücksendeadresse mit.
5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben (Zustand: unbenutzt, originalverpackt), erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
6. Welche Produkte sind mit euren CO₂-Zylindern kompatibel?
Unsere CO₂-Zylinder sind mit den meisten gängigen Wassersprudlern kompatibel, die das Quick Connect oder Schraubsystem unterstützen. Genauere Informationen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
7. Sind eure Flaschen spülmaschinenfest?
Ja, viele unserer Kunststoff- und Glasflaschen sind spülmaschinengeeignet. Achte bitte auf den Hinweis in der Produktbeschreibung. Bei Unsicherheit empfehlen wir, Flaschen im oberen Fach der Spülmaschine zu reinigen oder von Hand zu spülen.
8. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Schadens an kontakt@sprudico.com. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten dir eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
9. Wie kann ich euch bei weiteren Fragen erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter kontakt@sprudico.com oder telefonisch unter +49 155 11029364
Unsere Servicezeiten: Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr
